よくあるご質問
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ＦＡＸ番号 ０３−４４００−３７４６
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- Ｑ１：商品の発送にはどれ位かかるのですか？
- Ｑ２：時間指定配達はできますか？また、送料はいくらですか？
- Ｑ３：配達された際、梱包された箱がへこんでいたが
- Ｑ４：一回注文をしたが、キャンセルしたい。
- Ｑ５：商品の追加をしたい
- Ｑ６：商品の返品がしたい
- Ｑ７：支払いの方法は？
- Ｑ８：クレジットカードで決済したいのですが、どこのカードが使えますか？
- Ｑ９：クロネコ＠ペイメント決済画面でカードエラーと出ました
Ｑ１：商品の発送にはどれ位かかるのですか？
Ａ：商品の発送に関しましては、午後３時までのご注文に関しましては、翌日〜３日以内の発送となります。但し、以下の場合にはその限りではございませんのでご注意ください。 当店の休日（土曜午後、日曜、祝日等） 同時に複数ご注文頂いた時の在庫切れ上記の場合、休日明け、もしくは入荷後の発送となります。 また、ご注文多数の場合、発送まで２〜３日頂戴することがありますので、予めご了承ください。
Ｑ２：時間指定配達はできますか？また、送料はいくらですか？
Ａ：できます。下記のいずれかからお選びください。
- 午前中
- １２時〜１４時
- １４時〜１６時
- １６時〜１８時
- １８時〜２０時
- ２０時〜２１時
但し、陸送である関係上、やむを得ず時間通りに到着しない場合もあるとの事です。ご了承ください。 送料に関しましては、国内であれば、ご購入代金1万円以上で送料無料サービス中です。
代引き手数料につきましては、一律３１５円頂戴しております。
(例１）ピュアティＰｏｔを代引きでご購入の場合
- 商品代金１２，６００円＋代引き手数料＝１２，９１５円
(例２）ピュアティＰｏｔを銀行振り込みでご購入いただいた場合
- 商品代金１２，６００円＋振込手数料（金融機関によって異なります。）をお振込下さい。
(例３）ピュアティＰｏｔをクロネコ＠ペイメントでお支払いの場合
- 商品代金１２，６００円をクロネコ＠ペイメントでお支払い下さい。
配送についてのページもご覧下さい。
Ｑ３：配達された際、梱包された箱がへこんでいたが
Ａ：輸送時の取り扱いによる破損が明らかな場合や、その恐れがある場合（箱等の破損やへこみ等）は、配送業者の最寄営業所、または当店にご連絡下さい。
運送時による破損の際は、運送会社より破損の荷物の回収を行いますので、お手数でも破棄せずにそのままの状態での保管をお願いいたします。誤って、箱等の梱包物を廃棄してしまった場合、その証拠が残らず、保証できなくなる場合がありますので、特にご注意ください。
Ｑ４：一回注文をしたが、キャンセルしたい。
Ａ：キャンセルに関しましては、当店からの発送報告メール発送後、もしくは発送当日午後３時以降(土曜日は午後０時以降：休日指定日は除く）はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。商品の返品につきましてはＱ６：商品の返品をご覧下さい。
Ｑ５：商品の追加をしたい
Ａ：商品の追加に関しまして、当店からの発送報告メール発送前、もしくは発送当日午後３時まででしたら追加が可能です。その場合、極端に量が多くなる場合や、別口での発送が余儀なくされる場合を除き、同一送料となります。
Ｑ６：商品の返品がしたい
Ａ：商品の返品に関しましては、明らかな不良品の場合を除き、極力お控えください。 また、お客様都合で返品される際は未使用品であれば、７日以内に、送料（往復分）＋入金手数料お客様負担で必ずメールでご連絡の上、ご返品くださいますよう、お願いいたします。
不良品の返品時には、返品前に必ずメールでご連絡くださいますようお願いいたします。メールをいただけない場合は、返品をお断りすることがございますので、必ずメールでのご連絡をよろしくお願いいたします。
Ｑ７：支払いの方法は？
お支払いいただく方法は、現在以下の通りです。
- 代金引換払い
- クロネコ＠ペイメント クレジットカード払い
- デビットカード払い
詳しくはショッピングガイドをご覧下さい。
Ｑ８：クレジットカードで決済したいのですが、どこのカードが使えますか？
Ａ：当店のクレジットカード決済はヤマトフィナンシャルのクロネコ＠ペイメントを使用いたしております。使用できるカードにつきましては、以下の通りです。
Ｑ９：クロネコ＠ペイメント決済画面でカードエラーと出ました
Ａ：カードでの与信結果で決済不可となったのが原因ですので、異なるカードで再度お試しいただくか、代引き等の決済方法をお選びください。
また、カードエラーとなった場合、当店より再度決済画面へのアドレス入りメールをお送りいたしておりますので、恐れ入りますが、至急必要事項を入力頂き、再度決済処理を完了してください。
決済が終了しない場合、商品の発送は行えませんので、予めご了承ください。
は休業日となります。